|
| Номер: |
Ошибка -1 |
| Описание ошибки: |
Нет связи |
| Когда возникает: |
Ошибка драйвера ОНЛАЙН КАССЫ. Проявляется в момент обращения приложения к ОНЛАЙН-КАССЕ. |
| Оборудование: |
ККТ от ГК "АТОЛ" или от ГК "ШТРИХ-М" |
|
|
Как исправить
|
| Порядок действий: |
Обычно ошибка возникает на ОНЛАЙН КАССАХ, подключенных к ПК по кабелю.
Как это поправить:
- Убедитесь, что кабель ОНЛАЙН КАССЫ подключен к ПК.
- Запустите "Диспетчер устройств". При подключении ККТ по кабелю в системе должен появиться COM порт.
- Отключите/Подключите кабель ОНЛАЙН-КАССЫ,
- COM порт в системе так же должен отключиться и появиться,
- Убедитесь, что в настройка плагина ККТ указан корректный № COM порта ОНЛАЙН КАССЫ,
Если что-то не так:
- Если COM порт не появляется, возможно проблема в драйвере COM порта. Переустановите драйвера ОНЛАЙН КАССЫ. Драйвера обычно можно скачать с сайта поставщика ККТ,
- Если после переустановки драйверов COM порт так и не появился - попробуйте заменить кабель на аналогичный (таким образом Вы убедитесь, что проблема не в интерфейсном кабеле)
- Если после после замены кабеля COM порт так и не появился - попробуйте подключить ОНЛАЙН КАССУ к другому ПК с установленными драйверами (таким образом Вы убедитесь, проблема не в ПК)
- Если после после подключения ОНЛАЙН КАССЫ к другому ПК, COM порт не появился, обратитесь в сертифицированный сервисный центр, обслуживающий данные модели ОНЛАЙН КАСС
- Перечень сертифицированных сервисных центров можно найти в паспорте к ОНЛАЙН КАССЕ, либо на сайте поставщика.
|
|
