Panin a в 06:13, 15 июля 2024

2024-07-15T06:13:33Z

← Предыдущая		Версия 09:13, 15 июля 2024
Строка 1:		Строка 1:
	__TOC__		__TOC__
	[[Файл:Лояльность 2.0 Раздел.png\|thumb\|700px]]		[[Файл:Лояльность 2.0 Раздел.png\|thumb\|700px]]

			'''Программа лояльности''' — это способ удержать постоянных клиентов, сделать их верными бренду и мотивировать на дальнейшие покупки. Привлечение нового покупателя обходится для компании от пяти до десяти раз дороже, чем мотивация уже существующего на новые приобретения.


	Подраздел '''Программа лояльности''' представлен в табличном виде, он содержит в себе созданные программы лояльности организации. В разделе предусмотрена удобная система фильтров. Также в разделе есть функциональные кнопки '''''Запустить''''' и '''''Остановить''''', для управления программами лояльности организации.		Подраздел '''Программа лояльности''' представлен в табличном виде, он содержит в себе созданные программы лояльности организации. В разделе предусмотрена удобная система фильтров. Также в разделе есть функциональные кнопки '''''Запустить''''' и '''''Остановить''''', для управления программами лояльности организации.

Panin a: Новая страница: «TOC 700px Подраздел '''Программа лояльности''' представлен в табличном виде, он содержит в себе созданные программы лояльности организации. В разделе предусмотрена удобная система фильтров. Также в разделе есть функциона...»

2024-07-15T06:04:08Z

Новая страница: «__TOC__ thumb|700px Подраздел '''Программа лояльности''' представлен в табличном виде, он содержит в себе созданные программы лояльности организации. В разделе предусмотрена удобная система фильтров. Также в разделе есть функциона...»

Новая страница

__TOC__
[[Файл:Лояльность 2.0 Раздел.png|thumb|700px]]

Подраздел '''Программа лояльности''' представлен в табличном виде, он содержит в себе созданные программы лояльности организации. В разделе предусмотрена удобная система фильтров. Также в разделе есть функциональные кнопки '''''Запустить''''' и '''''Остановить''''', для управления программами лояльности организации.

Для создания новой программы лояльности нажмите кнопку '''''Создать'''''. Далее будет предложено на выбор одна из программ лояльности:
* '''Дисконтная''' - предоставляет фиксированную скидку на товары или услуги
* '''Накопительная''' - позволяет начислять клиенту бонусные баллы за совершенные им покупки
* '''Подарочная''' - предоставляет скидку на товары в % или денежных единицах

{| class="wikitable" | style="width: 35%;"
|+ Статусы программ лояльности
|-
! Статус !! Описание
|-
| '''Новая'''
| Черновик - доступна для редактирования. Неактивная программа лояльности.
|-
| '''Активная'''
| Активная программа лояльности
|-
| '''Остановлена'''
| Действия по картам и купонам приостановлены. Скидки не применяются, баллы не накапливаются и не списываются.
|}

{| class="wikitable"
|+ Функциональные кнопки программы лояльности
|-
! Кнопка !! Описание возможности
|-
| style="text-align:center;"| [[Файл: Импорт.png]]
| Добавление списка карт/товаров из CSV файла
|-
| style="text-align:center;"| [[Файл: Экспорт.png]]
| Получение списка карт/товаров в CSV файле
|-
| style="text-align:center;"| [[Файл:Удаление Desktop.png]]
| Удаление добавленных карт/товаров
|-
| style="text-align:center;"| [[Файл:Кнопка Запустить в Личном кабинете.png]]
| Запускает программу лояльности
|-
| style="text-align:center;"| [[Файл:Кнопка Остановить в Личном кабинете.png]]
| Останавливает программу лояльности
|-
| style="text-align:center;"| '''Сохранить'''
| Сохранит созданную лояльность без ее запуска
|-
| style="text-align:center;"| '''Удалить'''
| Удалит созданную лояльность
|}

{{Note|'''''Примечание'''''
* Программа лояльности со статусом '''Активна''', будет печататься в каждом чеке с условиями этой программы. Дисконтная программа лояльности будет печататься в каждом чеке только при условии автоматической генерации карт.|800}}

= '''Дисконтная''' =

'''Дисконтная программа лояльности''' - программа лояльности, которая предоставляет фиксированную [[Товары по акции в Личном кабинете|''скидку на товары или услуги'']]. Обычно такая лояльность реализуется при помощи пластиковых карт с дизайном магазина, которые распространяют среди своих клиентов сами магазины.

== Возможности ==
'''Дисконтная''' программа лояльности позволяет:
* Применить скидку на товары в рублях или %;
* Выбрать ограничение по предоставлению скидки (Например указать сумму, от которой будет срабатывать скидка);
* При помощи регулярного выражения указать нумерацию карт, которая будет применяться для данной программы;
* Применять скидку совместно с другими акциями (необходимо добавить в группу совместного применения);
* Создавать одноразовые/многоразовые купоны;
* Для автоматически сгенерированных карт указать время, когда ими можно будет воспользоваться.

== Создание лояльности ==
[[Файл:Дисконтная лояльность 2.0.png|thumb|600px| '''Дисконтная лояльность''']]

Для создания '''Дисконтной программы''' лояльности, совершите следующие действия:
# Введите название программы лояльности.
# Укажите размер скидки
#* в рублях (Например: 100руб.)
#* в процентах (Например: 10%)
# Выберите вариант когда предоставляется скидка
#* на любые покупки
#* от суммы (Например: сумма чека от 500 руб.)
# Выберите способ добавления карт
#* автоматическая генерация (На каждом чеке будет печататься штрихкод с номером карты лояльности)
#* [https://kassa.bifit.com/wiki/index.php?title=Что_такое_регулярное_выражение_в_программе_лояльности%3F ''по регулярному выражению]'' (Указываются параметры для формирования № новых карт или параметры применения для уже созданных активных карт лояльности)
#* загрузить (Есть возможность загрузить номера карт в систему)
# Выберите условие [https://kassa.bifit.com/wiki/index.php?title=Группа_совместного_применения ''совместного применения''] скидки с другими вашими программами
# Укажите срок действия программы лояльности
#* бессрочно
#* установить дату (Можно выбрать период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ)
# Выберите использовать ли программу, как купонную
#* да
#* нет

'''Если не будете использовать купонную программу'''
# укажите, когда можно будет воспользоваться скидкой: (Только для автоматической генерации № карт)
#* На следующий день
#* Сразу

'''Если используете как купонную программу'''
# Выберите тип купона
#* одноразовый (После использования, купон становится недействительным)
#* многоразовый (Купон можно использовать много раз)
# '''Если выбрали одноразовый купон''', то далее укажите список товаров, который будет участвовать в акции:
#* все товары участвуют в акции
#* товары, участвующие в акции (можно добавить определенные товары или группы товаров для акции)
#* товары, исключенные из акции (можно исключить определенные товары или группы товаров из акции)
# '''Если был выбран многоразовый купон, то:'''
#* Выберите можно ли применять одинаковые многоразовые купоны в одном чеке
#** Да (Можно)
#** Нет (Нельзя)

       8. Затем укажите список товаров, который будет участвовать в акции:
* все товары участвуют в акции
* товары, участвующие в акции (можно добавить определенные товары или группы товаров для акции)
* товары, исключенные из акции (можно исключить определенные товары или группы товаров из акции)

При добавлении или исключении товаров из акции необходимо нажать кнопку '''''Добавить товар'''''. Во всплывающем окне выбрать товары и нажать кнопку '''''Добавить'''''.

Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку '''''Запустить'''''.

= '''Накопительная''' =

'''Накопительная''' программа лояльности - программа лояльности, которая позволяет начислять клиенту бонусные баллы за совершенные им покупки и в дальнейшем использовать эти бонусы при оплате покупок. Такая программа лояльности также как и дисконтная, зачастую, использует пластиковые карты лояльности.

== Возможности ==
'''Накопительная''' программа лояльности позволяет:
* Выбрать сумму, за которую покупателю будут начисляться бонусные баллы;
* Выбрать стоимость бонусных баллов относительно рубля;
* Выбрать, какую часть покупки клиент сможет оплачивать бонусными баллами;
* Указать когда покупатель сможет воспользоваться бонусными баллами

== Создание лояльности ==

[[Файл:Накопительная лояльность 2.0.png|thumb|600px| '''Накопительная лояльность''']]

Для создания '''Накопительной программы''' лояльности, совершите следующие действия:
# Введите название программы лояльности.
# Укажите за какую сумму (в рублях) будет начисляться 1 бонусный балл (например:за каждые 100 руб. в чеке, будет начисляться 1 бонусный балл)
# Укажите стоимость 1 балла в рублях (например: 1 балл = 1 рубль)
# Выберите какую часть покупки клиент может оплатить баллами (например: 50% означает, что покупатель может оплатить баллами до 50% суммы покупки)
# Выберите когда можно воспользоваться баллами:
#* на следующий день
#* сразу
# Выберите способ добавления карт
#* автоматическая генерация (На каждом чеке будет печататься штрихкод с номером карты лояльности)
#* загрузить (Есть возможность загрузить номера карт в систему)
# Укажите срок действия программы лояльности
#* бессрочно
#* установить дату (Можно выбрать период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ)
# Затем укажите список товаров, который будет участвовать в акции:
#* все товары участвуют в акции
#* товары, участвующие в акции (можно добавить определенные товары или группы товаров для акции)
#* товары, исключенные из акции (можно исключить определенные товары или группы товаров из акции)

При добавлении или исключении товаров из акции необходимо нажать кнопку '''''Добавить товар'''''. Во всплывающем окне выбрать товары и нажать кнопку '''''Добавить'''''.

Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку '''''Запустить'''''.

== Подтверждение списания баллов кодом из СМС ==

[[Файл:Списание баллов по СМС в Личном Кабинете БИФИТ Бизнес.jpg|thumb|600px| '''Настройка списания баллов по СМС''']]

При создании программы лояльности для организаций, у которых подключен СМС-центр, есть возможность подтверждать списания баллов кодом из СМС.

Для того, чтобы использовать данный функционал пользователю необходимо:
* Пользователю, заключить договор с СМС-центром
* Обратиться в компанию БИФИТ Касса, с запросом на использование СМС-центра
* Сообщить данные СМС центра для подключения организации в Личном кабинете '''БИФИТ Бизнес'''
* Далее пользователь при создании '''Накопительной''' программы лояльности указывает от какого количества баллов будет происходить подтверждение по СМС
* Сохраняет и запускает программу лояльности

После совершения вышеописанных действий у клиентов при списании баллов будет приходить СМС подтверждение списания накопленных бонусных баллов.
 

= '''Подарочная''' =

'''Подарочная программа лояльности''' - программа лояльности, которая предоставляет скидку на товары в % или денежных единицах. Такую лояльность чаще всего используют в виде купонов или подарочных сертификатов. Также такая программа позволяет создавать акции по типу: 1+1, 2+1, 3 по цене 2 или скидку N рублей на определенные товары.

== Возможности ==
'''Подарочная''' программа лояльности позволяет:
* Выбрать вариант предоставления скидки на товар (в процентах или рублях);
* Выбрать вариант применения скидки (когда все товары в одном чеке, когда товары в разных чеках или оба варианта).

== Создание лояльности ==
[[Файл:Подарочная лояльность 2.0.png|thumb|600px|'''Подарочная лояльность''']]

Для создания '''Подарочной программы''' лояльности, совершите следующие действия:
# Введите название программы лояльности
# Выберите вариант предоставления скидки:
#* в рублях
#* в процентах
# Выбрать условие применения скидки:
#* товары только в одном чеке (например: в акции добавлено 3 товара, для применения скидки на эти товары они все обязательно должны быть в одном чеке. Если какой-то позиции не будет, скидка не применится)
#* товары только в разных чеках (например: в акции добавлено 3 товара, для применения скидки на товар одна из позиций должна оказаться в чеке)
#* комбинировано (одновременно работают два условия)
# Указать номера карт
#* автоматическая генерация (позволяет автоматически генерировать № карты лояльности для каждого нового клиента)
#* загрузить (есть возможность загрузить номера карт в систему)
# Срок действия
#* бессрочно
#* период (с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ)

Функция '''Добавить товар''' предназначена для добавления товаров в программу лояльности на которые будет распространяться скидка.

Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку '''''Запустить'''''.

 

== Создание подарочной карты ==
[[Файл:Подарочная акция 2 плюс 1.png|thumb|650px|'''Акция 2+1''']]

[[Файл:Акция 4 кружка в подарок по нескольким чекам.png|thumb|650px|'''Акция 4 кружка кофе за неделю бесплатно''']]

'''Подарочная карта''' - это механизм, который использует торговое предприятие в сфере применения Программы лояльности. Подарочная карта являются таким же средством получения скидки как и обычные скидочные карты, но со своими условиями.

'''Подарочная карта''' - предоставление скидки в % или денежных единицах на товар или группу товаров. Также подарочную карту чаще всего используют для таких акций как 1+1, 2+1, 3 по цене 2, скидку на 100 рублей, 200 рублей, 500 рублей, 1000 рублей, 5000 рублей и др. 

Пример: Для добавления акции 2+1:
* Укажите размер скидки в %
* Условия применения скидки - '''Товары только в одном чеке'''
* В графе '''Добавить товар''', необходимо добавить 3 одинаковых товара
* Для последнего товара указать скидку в размере 100%.

Пример: Акция на неделе с 15.08-21.08 купите 3 чашки кофе и получите 4 бесплатно
* Укажите размер скидки в %
* Условия применения скидки - '''Товары только в разных чеках'''
* Срок действия - '''Период'''
* В графе '''Добавить товар''', необходимо добавить 4 одинаковых товара
* Для последнего товара указать скидку в размере 100%.

При '''Условии применения скидки - Комбинировано''', скидка будет работать как для разных чеков, так и для одного.

Таким же образом можно создавать акции, в которых будет указана '''Скидка - В рублях'''.

{{Note|'''''Важно!'''''
* Купон/подарочная карта после применения становятся неактивными. То есть они являются одноразовой акцией. |800}}

 

= См. также =

* [[Плагин_Лояльность_БИФИТ_Касса| Плагин Лояльность БИФИТ Касса на Desktop]]
* [[Программа_лояльности_на_Android| Программа лояльности в приложении Касса Android]]

Программа лояльности - История изменений

Panin a в 06:13, 15 июля 2024