Запрос логов: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Renat 85 (обсуждение | вклад) |
Renat 85 (обсуждение | вклад) |
||
| (не показана 1 промежуточная версия этого же участника) | |||
| Строка 3: | Строка 3: | ||
В логах ведутся записи о работе программы. Как правило они привязываются к запросу в техподдержку, что бы можно было более точно и оперативно проанализировать задачу и выявить проблему. | В логах ведутся записи о работе программы. Как правило они привязываются к запросу в техподдержку, что бы можно было более точно и оперативно проанализировать задачу и выявить проблему. | ||
Данная функция позволяет запросить логи из приложения Касса Розница Desktop на Windows через личный кабинет. | Данная функция позволяет запросить логи из приложения Касса Розница Desktop на Windows через личный кабинет. | ||
Для перехода в этот раздел выберите '''Управление → Запрос логов'''. | Для перехода в этот раздел выберите '''Управление → Запрос логов'''. | ||
| Строка 22: | Строка 24: | ||
В поле '''Ответственный''' можно отсортировать значения по сотруднику, кто назначил данную задачу. | В поле '''Ответственный''' можно отсортировать значения по сотруднику, кто назначил данную задачу. | ||
'''Дата''' - показывает по заданным дням. Используются кнопки на верхней панели(Сегодня, Вчера и т.д.) или выставляется более точный промежуток через колонку в правом верхнем углу, нажав на кнопку [[Файл:Квадрат1.jpg]] | |||
Текущая версия на 11:42, 15 июля 2024
В логах ведутся записи о работе программы. Как правило они привязываются к запросу в техподдержку, что бы можно было более точно и оперативно проанализировать задачу и выявить проблему.
Данная функция позволяет запросить логи из приложения Касса Розница Desktop на Windows через личный кабинет.
Для перехода в этот раздел выберите Управление → Запрос логов.
- Нажмите на кнопку Создать
- Выберите Рабочее место
- Нажмите на кнопку Запросить логи
- После нажатия на кнопку Запустить появится сама задача в списке со статусом Выполняется
- После перезапуска приложения начнется выполнение поставленной задачи.
- После этого Статус задачи в личном кабинете изменится на Завершена, а в графе Файл появится сам файл с логами под именем logs.zip, при нажатии на который его можно будет скачать на компьютер в виде архива
- Затем вы можете посмотреть их сами или привязать их к обращению в виде файла
В поле Статус можно отсортировать значения по текущему статусу:
- Выполняется
- Черновик
- Завершена
В поле Ответственный можно отсортировать значения по сотруднику, кто назначил данную задачу.
Дата - показывает по заданным дням. Используются кнопки на верхней панели(Сегодня, Вчера и т.д.) или выставляется более точный промежуток через колонку в правом верхнем углу, нажав на кнопку 