Статусы онлайн-заказов

В Личном кабинете БИФИТ Бизнес в разделе Онлайн-заказы у каждого заказа есть свой статус. Статус заказа изменяется согласно действиям, которые с ним совершаются. У онлайн-заказов есть статусы:

• Новый
• Подтвержден
• Распределен
• Удален
• Отменен
• Выдан
• Завершен
• Возврат

Рассмотрим каждый из возможных статусов отдельно.

• Статус Новый. Данный статус присваивается созданному онлайн-заказу, в котором не указана привязка к конкретному курьеру или открытому доступу, то есть онлайн-заказ с доступом к заказу Недоступен никому, будет обладать статусом Новый. Онлайн-заказ со статусом Новый в Личном кабинете БИФИТ Бизнес данный заказ доступен для редактирования, просмотра и удаления. В Android приложении Касса Курьер заказ не буден виден и доступен для просмотра, редактирования и удаления, вся работа с заказом будет производиться в Личном кабинете.

• Статус Подтвержден. Данный статус присваивается созданному онлайн-заказу, у которого открыт доступ ко всем курьерам. В Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Подтвержден доступен для просмотра, редактирования (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), добавления оплаты, отмены заказа. В Android приложении Касса Курьер заказ можно просмотреть, а также взять в работу, тем самым закрепив его за собой.

Заказ со статусом Подтвержден переходит в заказ со статусом Распределен, когда администратор в Личном кабинете привяжет заказ к конкретному курьеру или курьер сам возьмет заказ.

• Статус Распределен. Данный статус присваивается онлайн-заказу, который привязан к определенному курьеру организации. В Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Распределен доступен для просмотра, редактирования (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), добавления оплаты, отмены заказа. В Android приложении Касса Курьер заказ можно просмотреть, редактировать (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), а также выполнять операции по проведению оплаты.

• Статус Удален. Данный статус присваивается онлайн-заказу, который был удален в Личном кабинете БИФИТ Бизнес. В Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Удален доступен только для просмотра. В Android приложении Касса Курьер заказ не буден виден и доступен для просмотра, редактирования и удаления, вся работа с заказом будет производиться в Личном кабинете.

Удалять можно только заказы со статусом Новый, для всех остальных заказов можно совершать только отказ.

• Статус Отменен. Данный статус присваивается онлайн-заказу, который был отменен. Отмену заказа можно производить как в Личном кабинете БИФИТ Бизнес, так и в мобильном приложении Касса Курьер Android . В Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Отменен доступен только для просмотра. В Android приложении Касса Курьер заказ не буден виден и доступен для просмотра, редактирования и удаления, вся работа с заказом будет производиться в Личном кабинете.

• Статус Выдан. Данный статус присваивается онлайн-заказу, в котором указаны способы расчета: Полная оплата, Передача в кредит, Частичный расчет и кредит. Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Выдан доступен для просмотра, добавления оплаты, отмены заказа. В Android приложении Касса Курьер заказ можно просмотреть, выполнять операции по проведению оплаты, если осталась неоплаченная часть заказа, а также отменять заказ.

• Статус Завершен. Данный статус присваивается онлайн-заказу, в котором совершена полная оплата. Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Завершен доступен для просмотра и отмены заказа. В Android приложении Касса Курьер заказ можно просмотреть, выполнять операции по проведению оплаты, если осталась неоплаченная часть заказа, а также отменять заказ.

  Примечание

• Курьер может вручную отказаться от заказа, для этого в карточке заказа необходимо нажать кнопку . Далее нажать на поле Отказаться от заказа, затем, обязательно, указать причину отказа в комментарии и нажать кнопку Готово. В этом случае, заказ становится доступным для всех курьеров.
• Курьер может вручную отменить заказ, для этого в карточке заказа необходимо нажать кнопку. Далее нажать на поле Отменить заказ, затем, обязательно, указать причину отказа в комментарии и нажать кнопку Готово.
• В Истории заказа в Личном кабинете можно ознакомиться с изменением статуса заказа, а также ознакомиться с причинами отказа или отмены заказов.