Работа с онлайн заказами в Касса курьер Android

Для работы с онлайн заказами зайдите в приложение Курьер + и авторизуйтесь.

Далее перейдите в раздел Заказы. Раздел заказы представлен в виде рабочей области со списком заказов. В разделе Заказы есть группировка по подразделам: Мои заказы; Новые; Выполненные.

Для создания и удаления онлайн заказов необходимо перейти в Личный кабинет БИФИТ Бизнес и авторизоваться в нем. С инструкцией по созданию и работе с онлайн-заказами в Личном кабинете БИФИТ Бизнес можно ознакомиться здесь.

Раздел Мои заказы

При работе с онлайн-заказами в приложении Курьер +, в разделе Заказы → Мои заказы выберите заказ и нажмите на него. Перед вами откроется окно заказа. Окно заказа содержит в себе следующую информацию:

• ФИО клиента
• Адрес доставки
• Время доставки
• Телефон клиента
• Позиции заказа
• Сумма к оплате

Также в окне заказа есть функциональные кнопки:

• Позвонить - позволяет при нажатии на кнопку позвонить на указанный в заказе телефон.
• Лояльность - позволяет при нажатии на кнопку выбрать программу лояльности или добавить новую, сканируя или указания номера карты или купона вручную. После выбора программы лояльности нажмите кнопку Сохранить.
• Редактировать - позволяет при нажатии на кнопку, удалить позицию из заказа в случае отказа клиента по причине брака, неправильного товара и др. .
• Оплатить - при нажатии на кнопку переводит приложение в режим оплаты. В режиме оплата необходимо указать способ оплаты (наличными или безналичными), указать систему налогообложения (СНО) и нажать кнопку Оплатить.

 Примечание

• В подразделе Мои заказы есть замочек, который предназначен для блокировки заказов на текущую дату. Заблокированные заказы скачиваются и хранятся в локальной БД устройства курьера 24 ч..
• В карточке заказа при нажатии на кнопку есть возможность отменить заказ. При нажатии на Отменить заказ, заказ автоматически перейдет в подраздел Выполненные и будет иметь статус Отменен. В подразделе выполненные в карточке отмененного заказа можно нажать на (значок) и указать причину: Клиент Отказался; Курьер Отказался. После этого в Личном кабинете БИФИТ Бизнес можно будет в разделе Онлайн-заказы → Онлайн-заказы найти этот заказ и в столбце Статус увидеть причину отмены заказа.
• В карточке заказа при нажатии на кнопку есть возможность отказаться от заказа. При нажатии на Отказаться от заказа, заказ автоматически перейдет в раздел Новые и будет доступен всем остальным курьерам.
• Для поиска онлайн-заказа можно воспользоваться полем поиска. Нажмите на , в поле введите номер заказа. Также для поиска можно использовать камеру устройства, для этого нажмите на , далее нажмите на и сканируйте штрихкод/QR-код.

Подраздел Новые

В подразделе Новые представлены нераспределенные заказы. Для того чтобы принять заказ, нажмите на него и в карточке заказа нажмите кнопку Взять заказ. Во всплывающем окне нажмите кнопку Да. После этого заказ будет автоматически перемещен в подраздел Мои заказы.

В подразделе Новые, карточка заказа содержит следующую информацию:

• ФИО клиента
• Адрес доставки
• Позиции в заказе
• Сумма к оплате

 Примечание

• Для поиска онлайн-заказа можно воспользоваться полем поиска. Нажмите на , в поле введите номер заказа. Также для поиска можно использовать камеру устройства, для этого нажмите на , далее нажмите на и сканируйте штрихкод/QR-код.

Подраздел Выданные

В подразделе Выданные представлены выданные(завершенные) заказы. Для того чтобы посмотреть информацию о выполненном заказе, нажмите на него. Выполненный заказ содержит следующую информацию:

• ФИО клиента
• Адрес доставки
• Время доставки
• Позиции заказа
• История платежей