Ошибка АТОЛ -1

Материал из Касса
Версия от 16:42, 25 ноября 2022; Merkulov (обсуждение | вклад) (Merkulov переименовал страницу Нет связи с кассой в Ошибка АТОЛ -1 без оставления перенаправления)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к навигации Перейти к поиску
No Connect.png
Номер: Ошибка -1
Описание ошибки: Нет связи
Когда возникает: Ошибка драйвера ОНЛАЙН КАССЫ. Проявляется в момент обращения приложения к ОНЛАЙН-КАССЕ.
Оборудование: ККТ от ГК "АТОЛ" или от ГК "ШТРИХ-М"

Как исправить

Порядок действий: Обычно ошибка возникает на ОНЛАЙН КАССАХ, подключенных к ПК по кабелю.

Как это поправить:

  1. Убедитесь, что кабель ОНЛАЙН КАССЫ подключен к ПК.
  2. Запустите "Диспетчер устройств". При подключении ККТ по кабелю в системе должен появиться COM порт.
    1. Отключите/Подключите кабель ОНЛАЙН-КАССЫ,
    2. COM порт в системе так же должен отключиться и появиться,
  3. Убедитесь, что в настройка плагина ККТ указан корректный № COM порта ОНЛАЙН КАССЫ,


Если что-то не так:

  1. Если COM порт не появляется, возможно проблема в драйвере COM порта. Переустановите драйвера ОНЛАЙН КАССЫ. Драйвера обычно можно скачать с сайта поставщика ККТ,
  2. Если после переустановки драйверов COM порт так и не появился - попробуйте заменить кабель на аналогичный (таким образом Вы убедитесь, что проблема не в интерфейсном кабеле)
  3. Если после после замены кабеля COM порт так и не появился - попробуйте подключить ОНЛАЙН КАССУ к другому ПК с установленными драйверами (таким образом Вы убедитесь, проблема не в ПК)
  4. Если после после подключения ОНЛАЙН КАССЫ к другому ПК, COM порт не появился, обратитесь в сертифицированный сервисный центр, обслуживающий данные модели ОНЛАЙН КАСС
    1. Перечень сертифицированных сервисных центров можно найти в паспорте к ОНЛАЙН КАССЕ, либо на сайте поставщика.