Статусы онлайн-заказов

В Личном кабинете БИФИТ Бизнес в разделе Онлайн-заказы у каждого заказа есть свой статус. Статус заказа изменяется согласно действиям, которые с ним совершаются. У онлайн-заказов есть статусы:

• Новый
• Подтвержден
• Распределен
• Удален
• Отменен
• Выдан
• Завершен
• Возврат

Рассмотрим каждый из возможных статусов отдельно.

• Статус Новый. Данный статус присваивается созданному онлайн-заказу, в котором не указана привязка к конкретному курьеру или открытому доступу, то есть онлайн-заказ с доступом к заказу Недоступен никому, будет обладать статусом Новый. Онлайн-заказ со статусом Новый в Личном кабинете БИФИТ Бизнес данный заказ доступен для редактирования, просмотра и удаления. В Android приложении Касса Курьер заказ не буден виден и доступен для просмотра, редактирования и удаления, вся работа с заказом будет производиться в Личном кабинете.

• Статус Подтвержден. Данный статус присваивается созданному онлайн-заказу, у которого открыт доступ ко всем курьерам или есть привязка к определенному курьеру. В Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Подтвержден доступен для просмотра, редактирования (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), добавления оплаты, отмены заказа. В Android приложении Касса Курьер заказ можно просмотреть, а также взять в работу, тем самым закрепив его за собой.

Заказ со статусом Подтвержден переходит в заказ со статусом Распределен, когда администратор в Личном кабинете привяжет заказ к конкретному курьеру или курьер сам возьмет заказ.

  Примечание

• Курьер может вручную отказаться от заказа, для этого в карточке заказа необходимо нажать кнопку . Далее нажать на поле Отказаться от заказа, затем, обязательно, указать причину отказа в комментарии и нажать кнопку Готово. В этом случае, заказ становится доступным для всех курьеров.
• Курьер может вручную отменить заказ, для этого в карточке заказа необходимо нажать кнопку. Далее нажать на поле Отменить заказ, затем, обязательно, указать причину отказа в комментарии и нажать кнопку Готово.
• В Истории заказа в Личном кабинете можно ознакомиться с изменением статуса заказа, а также ознакомиться с причинами отказа или отмены заказов.