Статусы онлайн-заказов: различия между версиями

Материал из Касса
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 22: Строка 22:
* Курьер может вручную отменить заказ, для этого в карточке заказа необходимо нажать кнопку[[Файл:Функция.jpg]]. Далее нажать на поле '''Отменить заказ''', затем, обязательно, указать причину отказа в комментарии и нажать кнопку '''''Готово'''''.  
* Курьер может вручную отменить заказ, для этого в карточке заказа необходимо нажать кнопку[[Файл:Функция.jpg]]. Далее нажать на поле '''Отменить заказ''', затем, обязательно, указать причину отказа в комментарии и нажать кнопку '''''Готово'''''.  
* В '''Истории заказа''' в Личном кабинете можно ознакомиться с изменением статуса заказа, а также ознакомиться с причинами отказа или отмены заказов.|800}}
* В '''Истории заказа''' в Личном кабинете можно ознакомиться с изменением статуса заказа, а также ознакомиться с причинами отказа или отмены заказов.|800}}
* '''Статус Распределен'''. Данный статус присваивается онлайн-заказу, который привязан к определенному курьеру организации. В Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом '''Распределен''' доступен для просмотра, редактирования (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), добавления оплаты, отмены заказа.  В Android приложении '''Касса Курьер''' заказ можно просмотреть, редактировать (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), а также выполнять операции по проведению оплаты.

Версия 16:04, 21 февраля 2022

В Личном кабинете БИФИТ Бизнес в разделе Онлайн-заказы у каждого заказа есть свой статус. Статус заказа изменяется согласно действиям, которые с ним совершаются. У онлайн-заказов есть статусы:

  • Новый
  • Подтвержден
  • Распределен
  • Удален
  • Отменен
  • Выдан
  • Завершен
  • Возврат

Рассмотрим каждый из возможных статусов отдельно.


  • Статус Новый. Данный статус присваивается созданному онлайн-заказу, в котором не указана привязка к конкретному курьеру или открытому доступу, то есть онлайн-заказ с доступом к заказу Недоступен никому, будет обладать статусом Новый. Онлайн-заказ со статусом Новый в Личном кабинете БИФИТ Бизнес данный заказ доступен для редактирования, просмотра и удаления. В Android приложении Касса Курьер заказ не буден виден и доступен для просмотра, редактирования и удаления, вся работа с заказом будет производиться в Личном кабинете.


  • Статус Подтвержден. Данный статус присваивается созданному онлайн-заказу, у которого открыт доступ ко всем курьерам или есть привязка к определенному курьеру. В Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Подтвержден доступен для просмотра, редактирования (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), добавления оплаты, отмены заказа. В Android приложении Касса Курьер заказ можно просмотреть, а также взять в работу, тем самым закрепив его за собой.

Заказ со статусом Подтвержден переходит в заказ со статусом Распределен, когда администратор в Личном кабинете привяжет заказ к конкретному курьеру или курьер сам возьмет заказ.

Note.svg  Примечание

  • Курьер может вручную отказаться от заказа, для этого в карточке заказа необходимо нажать кнопку Функция.jpg. Далее нажать на поле Отказаться от заказа, затем, обязательно, указать причину отказа в комментарии и нажать кнопку Готово. В этом случае, заказ становится доступным для всех курьеров.
  • Курьер может вручную отменить заказ, для этого в карточке заказа необходимо нажать кнопкуФункция.jpg. Далее нажать на поле Отменить заказ, затем, обязательно, указать причину отказа в комментарии и нажать кнопку Готово.
  • В Истории заказа в Личном кабинете можно ознакомиться с изменением статуса заказа, а также ознакомиться с причинами отказа или отмены заказов.


  • Статус Распределен. Данный статус присваивается онлайн-заказу, который привязан к определенному курьеру организации. В Личном кабинете БИФИТ Бизнес заказ со статусом Распределен доступен для просмотра, редактирования (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), добавления оплаты, отмены заказа. В Android приложении Касса Курьер заказ можно просмотреть, редактировать (если в рамках заказа не было ни одной оплаты), а также выполнять операции по проведению оплаты.