FAQ:Как проверить возраст покупателя через MAX

Материал из Касса
Перейти к навигации Перейти к поиску

Для товаров с возрастным ограничением 18+ покупатель может подтвердить совершеннолетие через мессенджер MAX (сервис «Цифровой ID»).

Note.svg Важно
С 1 сентября 2026 года приём сведений о возрасте через мессенджер MAX является обязанностью продавца (Постановление Правительства РФ от 17.02.2026 № 148). Отказать покупателю в приёме таких данных нельзя.

Что умеет функция

  • Покупатель показывает стенографический QR‑код из раздела «Цифровой ID» приложения MAX.
  • Касса считывает QR‑код, отправляет запрос проверки возраста и по результату добавляет товар 18+ в чек либо не даёт это сделать.
  • Работает во всех режимах, где есть проверка возраста: Режим кассира, БИФИТ Онлайн, КСО, режим Покупателя (Альфа‑Банк) и псевдо‑КСО.

Что нужно для работы

  1. У организации или ИП есть личный кабинет на портале MAX для Бизнеса (создаётся через авторизацию на Госуслугах в профиле организации).
  2. В личном кабинете MAX получен токен для запросов в систему «Цифровой ID».
  3. На рабочем месте есть устройство, считывающее QR‑коды (сканер штрихкодов или камера).
  4. С кассового ПО/сервера есть доступ в интернет к сервису MAX.

Как включить

Шаг 1. Получить токен в MAX для Бизнеса

  • Откройте портал MAX для Бизнеса и войдите через Госуслуги в профиле организации.
  • Создайте личный кабинет организации и получите токен для отправки запросов в систему «Цифровой ID».

Шаг 2. Указать токен в Личном кабинете БИФИТ

  • Войдите в Личный кабинет БИФИТ.
  • Перейдите в раздел Внешние подключения.
  • Добавьте подключение и в поле Канал выберите значение MAX.
  • В появившемся поле введите полученный токен и сохраните.

Шаг 3. Включить настройку на рабочих местах

  • Откройте настройки рабочего места (для нужного приложения).
  • Перейдите в раздел Чек.
  • Найдите настройку Проверка возраста через MAX и включите её.

Note.svg Примечание
Настройка по умолчанию ВЫКЛЮЧЕНА. Её нужно включить вручную на каждом рабочем месте, где продаются товары 18+. Название и расположение настроек могут немного отличаться в зависимости от версии приложения.

Как работать кассиру

  1. Кассир добавляет в чек товар с ограничением 18+ — на экране появляется предупреждение о необходимости подтвердить возраст.
  2. Кассир разрешает сканирование QR‑кода и просит покупателя показать QR из «Цифрового ID» приложения MAX.
  3. Покупатель показывает QR‑код, касса его считывает.
  4. По результату проверки:
    • Возраст подтверждён — предупреждение закрывается, товар добавляется в чек.
    • Возраст не подтверждён — появляется сообщение «Возраст не подтверждён». Кассир обязан подтвердить возраст другим способом либо отменить добавление товара в чек.

Как подтвердить возраст на самообслуживании (КСО / Покупатель)

  1. На экране появляется окно‑предупреждение, в котором есть:
    • текст предупреждения;
    • кнопку закрытия окна (товар не добавится в чек);
    • QR‑код перехода на цифровой профиль MAX.
  2. Покупатель сканирует этот QR‑код, открывает «Цифровой ID» в приложении MAX и показывает полученный стенографический QR‑код для считывания.
  3. Дальнейшая проверка проходит так же, как на кассе: при подтверждении возраста товар можно добавить, при отказе — нет.

Частые ситуации и что делать

Ситуация Что делать
Касса не принимает QR‑код / не читается Попросите покупателя показать актуальный QR‑код. Он обновляется автоматически каждые 30 секунд — пусть откроет «Цифровой ID» заново.
«Возраст не подтверждён» У покупателя не подтверждён статус совершеннолетия. Подтвердите возраст другим способом или отмените товар. Отказать в приёме данных MAX нельзя.
У покупателя нет «Цифрового ID» «Цифровой ID» нужно оформить в приложении MAX. Покажите покупателю QR перехода на цифровой профиль.
Ошибка при проверке, касса пишет про токен Проверьте, что в Внешних подключениях указан корректный токен канала MAX. Срок действия токена — 1 год — при истечении его нужно обновить в MAX для Бизнеса.
Долгая проверка / «нет связи» Проверьте интернет на рабочем месте и доступ к сервису MAX. Повторите попытку через некоторое время.

Note.svg Для системного администратора
Кассовому ПО нужен исходящий доступ по HTTPS к сервису MAX https://ext-api.max.ru/v2/business/pos/age-verification (TLS 1.3 и выше). Токен хранится в настройках организации и вводит его сам клиент.

Полезно знать

  • Стенографический QR‑код «Цифрового ID» обновляется каждые 30 секунд — всегда используйте свежий код.
  • Срок действия токена — 1 год.
  • Приём сведений о возрасте через MAX обязателен; отказывать покупателю в их приёме нельзя.

Ссылки

Источник — http://kassa.bifit.com/wiki/index.php?title=FAQ:Как_проверить_возраст_покупателя_через_MAX&oldid=58118