Бизнес советы | 20.10.2022

6 фишек использования программы лояльности

Программа лояльности – один из инструментов для увеличения прибыли бизнеса и получения информации о клиентах. Покупатели всегда радуются акциям, бонусам и скидкам, а предприниматель, в свою очередь, изучает поведение клиентов и узнаёт их предпочтения.

В программе для ведения торговли «Касса Розница» доступна работа с лояльностью. На примере кассового ПО разберём 6 главных фишек программы лояльности.

1. Запуск автоматической программы лояльности

Автоматическая программа лояльности генерирует номера карт самостоятельно, если продавец заранее не добавил их вручную.

  • В веб-кабинете «БИФИТ Бизнес» перейдите в раздел «Розница» → «Лояльность» → «Программа лояльности». Нажмите кнопку «Создать» для заведения новой программы;

  • Укажите тип программы и придумайте название;

  • В разделе «Номера карт» выберите «Автоматическая генерация»;

  • Нажмите «Запустить» для старта программы;

  • На чеке покупателя будет напечатан билет ПЛ.

     

Запуск автоматической программы лояльности

 

2. Создание подарочной карты

Подарочные карты предоставляют скидку в % или денежных единицах на товары. Такую карту можно использовать в акциях: 1+1, 2+1, 3 по цене 2, скидка N рублей или в качестве подарочного сертификата.

Например, чтобы создать акцию 2+1 в веб-кабинете «БИФИТ Бизнес»:

  • Укажите размер скидки в процентах;

  • Условия применения скидки – «Товары только в одном чеке»;

  • В графе «Добавить товар» необходимо добавить 3 одинаковых товара;

  • Для последнего товара указать скидку в размере 100%.

     

Акция 2+1

3. Создание купона

Часто купоны используются для предоставления дополнительной скидки, например, скидка по купону – 500 рублей. Для создания купона в веб-кабинете, необходимо:

  • Зайти в «Лояльность»  «Программа лояльности», нажать кнопку «Создать»;

  • В дисконтной программе лояльности выбрать «Купонную программу», указать тип купона – одноразовый или многоразовый, выбрать список товаров, которые участвуют в акции.

     

Создание купона

 

4. Начисление дополнительных баллов

При необходимости продавец может начислить клиенту дополнительные баллы.

 

  • В веб-кабинете «БИФИТ Бизнес» зайдите в «Управление» → «Клиенты» – здесь отобразится информация о номерах карт и количестве баллов;

  • Выберите клиента – в информации о нём кликните на «Тип программы лояльности», в поле «Количество баллов на карте» укажите нужную сумму баллов.

     

Начисление дополнительных баллов

5. Группа совместного применения

Инструмент, который позволяет применять несколько скидок одновременно, назначать приоритетную скидку по отношению к другим акциям. К примеру, у покупателя может быть несколько карт лояльности: накопительная и многоразовый купон. Чтобы их применить вместе, нужно задать параметры:

 

  • В веб-кабинете зайти в раздел: «Лояльность»«Совместное применение»;

  • Нажать кнопку «Создать»: указать наименование, группу размещения и условие совместного применения;

  • После создания групп привязать к ним текущие программы лояльности: для этого выбрать одну из созданных групп совместного применения:

     

Подробнее о том, как выстроить структуру скидок в группе совместного применения, а также ознакомиться с принципом расчёта скидки, читайте на нашей WIKI.

Группа совместного применения

6. Загрузка / выгрузка списка клиентов и карт лояльности в CSV-формате

Чтобы вручную не вбивать большое количество карт, достаточно загрузить данные одним файлом.

 

  • В веб-кабинете перейдите в раздел «Управление» → «Клиенты»;

  • Далее нажмите на значок импорта / экспорта.

     

Загрузка / выгрузка списка клиентов и карт лояльности в CSV-формате

В списке клиентов можно указать информацию о:

  • Привязке одной или нескольких карт лояльности;

  • Количестве баллов. 

 

Ищите IT-решение для розничной торговли или доставки?
Опишите нам свои бизнес-задачи, и мы расскажем, как поможет наше ПО
Оставить заявку

Делимся полезным