Программа лояльности – один из инструментов для увеличения прибыли бизнеса и получения информации о клиентах. Покупатели всегда радуются акциям, бонусам и скидкам, а предприниматель, в свою очередь, изучает поведение клиентов и узнаёт их предпочтения.
В программе для ведения торговли «Касса Розница» доступна работа с лояльностью. На примере кассового ПО разберём 6 главных фишек программы лояльности.
1. Запуск автоматической программы лояльности
Автоматическая программа лояльности генерирует номера карт самостоятельно, если продавец заранее не добавил их вручную.
-
В веб-кабинете «БИФИТ Бизнес» перейдите в раздел «Розница» → «Лояльность» → «Программа лояльности». Нажмите кнопку «Создать» для заведения новой программы;
-
Укажите тип программы и придумайте название;
-
В разделе «Номера карт» выберите «Автоматическая генерация»;
-
Нажмите «Запустить» для старта программы;
-
На чеке покупателя будет напечатан билет ПЛ.
Запуск автоматической программы лояльности
2. Создание подарочной карты
Подарочные карты предоставляют скидку в % или денежных единицах на товары. Такую карту можно использовать в акциях: 1+1, 2+1, 3 по цене 2, скидка N рублей или в качестве подарочного сертификата.
Например, чтобы создать акцию 2+1 в веб-кабинете «БИФИТ Бизнес»:
-
Укажите размер скидки в процентах;
-
Условия применения скидки – «Товары только в одном чеке»;
-
В графе «Добавить товар» необходимо добавить 3 одинаковых товара;
-
Для последнего товара указать скидку в размере 100%.
Акция 2+1
3. Создание купона
Часто купоны используются для предоставления дополнительной скидки, например, скидка по купону – 500 рублей. Для создания купона в веб-кабинете, необходимо:
-
Зайти в «Лояльность» → «Программа лояльности», нажать кнопку «Создать»;
-
В дисконтной программе лояльности выбрать «Купонную программу», указать тип купона – одноразовый или многоразовый, выбрать список товаров, которые участвуют в акции.
Создание купона
4. Начисление дополнительных баллов
При необходимости продавец может начислить клиенту дополнительные баллы.
-
В веб-кабинете «БИФИТ Бизнес» зайдите в «Управление» → «Клиенты» – здесь отобразится информация о номерах карт и количестве баллов;
-
Выберите клиента – в информации о нём кликните на «Тип программы лояльности», в поле «Количество баллов на карте» укажите нужную сумму баллов.
Начисление дополнительных баллов
5. Группа совместного применения
Инструмент, который позволяет применять несколько скидок одновременно, назначать приоритетную скидку по отношению к другим акциям. К примеру, у покупателя может быть несколько карт лояльности: накопительная и многоразовый купон. Чтобы их применить вместе, нужно задать параметры:
-
В веб-кабинете зайти в раздел: «Лояльность» → «Совместное применение»;
-
Нажать кнопку «Создать»: указать наименование, группу размещения и условие совместного применения;
-
После создания групп привязать к ним текущие программы лояльности: для этого выбрать одну из созданных групп совместного применения:
Подробнее о том, как выстроить структуру скидок в группе совместного применения, а также ознакомиться с принципом расчёта скидки, читайте на нашей WIKI.
Группа совместного применения
6. Загрузка / выгрузка списка клиентов и карт лояльности в CSV-формате
Чтобы вручную не вбивать большое количество карт, достаточно загрузить данные одним файлом.
-
В веб-кабинете перейдите в раздел «Управление» → «Клиенты»;
-
Далее нажмите на значок импорта / экспорта.
Загрузка / выгрузка списка клиентов и карт лояльности в CSV-формате
В списке клиентов можно указать информацию о:
-
Привязке одной или нескольких карт лояльности;
-
Количестве баллов.
