Порой у клиентов возникают вопросы по нашему ПО: приложения и сервисы «БИФИТ Кассы» предоставляют большое количество опций, и иногда пользователям нужна помощь в их освоении. Большую часть ответов на самые часто задаваемые вопросы можно найти у нас на WIKI. Рассказываем в этом материале подробнее о сервисе.
Что представляет собой сервис
Наша WIKI— это огромная база знаний, где есть:
- информация об актуальных версиях продуктов и изменениях, вошедших в каждый релиз;
- инструкции по настройке приложений и опций, которые они предоставляют;
- список поддерживаемого оборудования;
- описание тарифов и продуктов;
- данные о банках и платёжных решениях, с которыми мы работаем.
Ниже мы приведём примеры того, какую информацию можно найти на ресурсе, и расскажем, как пользоваться поиском.
Совместима ли моя касса с вашим ПО?
Часто клиенты хотят узнать, какое оборудование мы поддерживаем. Найти нужную информацию можно буквально в пару кликов — на WIKI уже собрана вся информация, и она регулярно обновляется.
Данные о поддерживаемом оборудовании есть на отдельной странице и включают в себя информацию о кассах, фискальных регистраторах, банковских терминалах, принтерах и другой технике, совместимой с нашим ПО.
Как работать с настройками?
В наших приложениях и сервисах можно пользоваться обширной функциональностью: создавать карточки товара, настраивать и запускать программы лояльности, работать с маркированным товаром, отпускать алкоголь — с полным списком возможностей можно ознакомиться на сайте.
На WIKI есть инструкции по настройке практически каждой опции нашего ПО. Вот всего лишь несколько примеров:
- как создать характеристики товаров;
- как настроить программу лояльности (на странице также доступно описание доступных вариантов программ лояльности);
- как работать с маркированным товаром;
- как продавать пиво с помощью нашего ПО.
При работе с кассой возникает ошибка
На WIKI также можно найти описание часто возникающих ошибок. И, конечно, пути их решения — иногда с проблемой легко справиться самостоятельно.
Для этого только нужно найти страницу с описанием нужной ошибки. Это можно сделать, используя строку поиска.
Как найти нужную тему?
В левом верхнем углу вы можете увидеть строку поиска. Кликните по полю, появится курсор и возможность ввести текст.
Поле для ввода текста
Для поиска нужной статьи необходимо ввести ключевое слово. Например, если вы хотите найти описание какой-то ошибки, введите в поле слово «ошибка». Появится выпадающий список, из которого можно выбрать нужное вам.
Поиск по ключевому слову
Если в выпадающим списке нет нужного вам пункта, продолжайте вводить текст. Например, допишите номер ошибки или её название.
Найти с помощью ввода ключевых слов вы можете любую тему. Также памятки и инструкции, которые требуются чаще всего, вы можете обнаружить в разделе конкретного продукта. Например, если на главной странице кликнуть в списке слева раздел Продукты — Розница, вы увидите множество полезных материалов по программе «Касса Розница».
Список полезных материалов
Так что при возникновении любого вопроса смело заходите к нам на WIKI, находите ответы и сохраняйте нужные ссылки!