Онлайн-заказы

Вернуться на основную страницу

Раздел "Онлайн заказы"

"Онлайн-заказы" позволяют работать с заказами, поступающими из интернет-магазина, создавать заказы для курьеров и т.д.
Раздел представлен в виде таблицы, с помощью которой можно ознакомиться со всеми онлайн-заказами организации.
Для удобного поиска предусмотрена система фильтров.

Формирование "Онлайн-заказа"

Для создания онлайн заказа, нажмите кнопку Создать.
Во всплывающем окне укажите:

• Номер заказа
• Дату заказа
• Торговый объект
• Выберите СНО
• Укажите ответственного

Далее необходимо добавить в онлайн-заказ товары:

1. Нажмите кнопку "Добавить товар;"
2. Во всплывающем окне выберите товар;
3. Нажмите кнопку "Добавить".

Для удаления товара:

1. Выберите товар;
2. Нажмите на кнопку "Удалить позицию".

 Примечание

• В карточке онлайн-заказа можно ознакомиться с историей заказа, редактировать "Цену", "НДС", "Количество" и "Размер скидки";
• Для установки запрета на редактирование добавленного товара, выберите товар и нажмите на кнопку "Запретить редактирование".
• Для печати онлайн-заказа нажмите на кнопку "Печать";
• Добавлять товары в онлайн-заказ можно с помощью сканера штрих-кода, для этого подключите сканер к устройству и нажмите на кнопку "Сканировать товары";
• При добавлении товаров в заказ, можно создать новый товар, для этого нажмите кнопку "Создать товар".

Информация о клиенте

После добавления товаров, необходимо внести информацию о клиенте. Для этого в табличке Клиент, нажмите "Редактировать"'.
Во всплывающем окне заполните:

• Номер телефона клиента
• e-mail (не обязательно)
• Имя
• Фамилию
• Отчество (не обязательно)
• Наименование организации (не обязательно)
• ИНН организации (не обязательно)

Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку "Сохранить".

 Примечание

• При указании ИНН клиента, система будет проверять правильность ввода ИНН и не допускать сохранения ошибочного ИНН. При неверно указанном ИНН будет появляться уведомление "Проверьте, правильно ли введен ИНН".
• Загрузка онлайн заказов по API:
  • Если загружать сразу несколько онлайн заказов, то при совершении ошибки в одном из заказов, заказы не загрузятся
  • Если при загрузке онлайн заказа какие-то поля не передались и не отображаются в Личном кабинете БИФИТ Бизнес. Проверьте корректность API запроса.

Получение заказа

Далее необходимо указать параметры онлайн-заказа. Для этого в таблице Получение заказа, нажмите кнопку "Редактировать".
Во всплывающем окне заполните:

• Тип доставки:
  • Курьером;
  • Самовывоз.
• Срок доставки (не обязательно);
• Адрес доставки;
• Установите доступ к заказу:
  • Недоступен никому;
  • Доступен всем;
  • Укажите конкретного сотрудника.
• Комментарий (по необходимости);
• Укажите способы расчета:
  • Полный расчет;
  • Предоплата;
  • Передача в кредит.

Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку "Сохранить".

Работа с боксами

Боксы - это контейнер, коробка, упаковка с индивидуальным номером (штрихкодом), в которой находятся товары/заказы покупателей.

При заполнении данных онлайн заказа в системе есть возможность присвоить № бокса. Поле "Бокс №" не является обязательным, но позволяет сотруднику, ориентируясь на № бокса (указанного на коробке/боксе/сумке и др.) тратить меньше времени на поиск и выдачу заказа.

Как присвоить №бокса

Чтобы присвоить № бокса, необходимо:

• В Личном кабинете БИФИТ Бизнес перейдите в подраздел Онлайн-заказы → Операции → Онлайн-заказы
• Нажмите кнопку Создать
• Заполните онлайн-заказ
• Во вкладке Получение заказа:
  • В поле Бокс № укажите номера боксов для заказов
  • Нажмите кнопку Сохранить
• Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку Сохранить

Созданный онлайн-заказ будет отображаться с указанными в нем номерами боксов.

 Примечание

• Указанные № Боксов будут также отображаться в онлайн-заказах, при добавлении маршрутные листы.
• Один заказ может иметь несколько номеров, для этого перечислите их в онлайн-заказе, разделяя кнопкой "Enter".

Оплата

Также для добавления в онлайн-заказ условий оплаты заказа, в карточке онлайн-заказа нажмите в таблице Оплата кнопку Добавить. Во всплывающем окне укажите:

• Способ расчета
  • Полный расчет
  • Предоплата
  • Предоплата 100%
  • Передача в кредит
  • Аванс
• Сумму заказа в случае частичной оплаты заказа
• Дату оплаты
• Комментарий

Далее для создания онлайн-заказа нажмите на кнопку Сохранить. После этого, созданный онлайн-заказ попадет в общий список онлайн заказов.

 Примечание
При добавлении условий об оплате заказа, статус заказа будет Завершен и его не будет в списке доступных заказов.

Удаление привязанных платежей

Удаление платежа в онлайн заказе

Бывают моменты, когда при выгрузке/загрузке онлайн-заказов задваиваются некоторые оплаты по заказу. Для удобства решения данной проблемы добавлена возможность удаления привязанных к заказу платежей.

Для удаления платежа необходимо:

• Перейти в подраздел Онлайн-заказы → Операции → Онлайн-заказы
• Нажать на поле онлайн-заказа, по которому необходимо удалить платеж
• В окне Оплата найдите платеж, который необходимо удалить
• Нажмите напротив платежа
• Подтвердите удаление

 Важно!

• Удаление платежей возможно только по дополнительному праву - " Удаление платежей в онлайн-заказе".

Удаление заказа

В Личном кабинете БИФИТ Бизнес добавлена возможность удаления онлайн-заказа. Для удаления Онлайн-заказа необходимо в подразделе Онлайн заказы установить чекбокс в полях заказов, которые необходимо удалить и нажать кнопку .

 Важно!

• После удаления онлайн заказа его невозможно будет увидеть в Личном кабинете БИФИТ Бизнес, а также получить при помощи API запроса.

Статусы онлайн-заказов

Статус онлайн заказа - это

Существуют следующие статусы, в которые можно переводить заказы, выполняя различные действия с ним:

• Новый - присваивается заказу в момент создания его в личном кабинете организации, в таком статусе заказ не доступен для обработки курьерам.
• Подтверждён - присваивается заказу, когда в блоке Получение заказа в поле Доступ к заказу выставлено значение Доступен всем
• Распределён - присваивается заказу, когда в блоке Получение заказа в поле Доступ к заказу выставлен конкретный курьер и заполнено его ФИО.
• Выдан - присваивается заказу, когда товар отгружен клиенту, но оплаты по заказу ещё не выполнены. Например, клиенту отгрузили товар в кредит.
• Отменён - заказ отменили на кнопку Отменить в левом нижнем углу, применимо, только к уже созданным заказам.
• Возврат - по заказу пробит чек возврата прихода, товар забрали у клиента.
• Завершён - заказ выполнен, товар отгружен оплата получена.
• Удалён - заказ удалён на иконку корзинки в окне выбора списка заказов.

Если Вам необходимо создать свой список статусов заказов, то предлагаем ознакомиться со статьей по ссылке

Вернуться на основную страницу