Программа лояльности в Личном кабинете

Программа лояльности — это способ удержать постоянных клиентов, сделать их верными бренду и мотивировать на дальнейшие покупки. Привлечение нового покупателя обходится для компании от пяти до десяти раз дороже, чем мотивация уже существующего на новые приобретения.

Подраздел Программа лояльности представлен в табличном виде, он содержит в себе созданные программы лояльности организации. В разделе предусмотрена удобная система фильтров. Также в разделе есть функциональные кнопки Запустить и Остановить, для управления программами лояльности организации.

Для создания новой программы лояльности нажмите кнопку Создать. Далее будет предложено на выбор одна из программ лояльности:

• Дисконтная - предоставляет фиксированную скидку на товары или услуги
• Накопительная - позволяет начислять клиенту бонусные баллы за совершенные им покупки
• Подарочная - предоставляет скидку на товары в % или денежных единицах

Статусы программ лояльности

Статус	Описание
Новая	Черновик - доступна для редактирования. Неактивная программа лояльности.
Активная	Активная программа лояльности
Остановлена	Действия по картам и купонам приостановлены. Скидки не применяются, баллы не накапливаются и не списываются.

Функциональные кнопки программы лояльности

Кнопка	Описание возможности
	Добавление списка карт/товаров из CSV файла
	Получение списка карт/товаров в CSV файле
	Удаление добавленных карт/товаров
	Запускает программу лояльности
	Останавливает программу лояльности
Сохранить	Сохранит созданную лояльность без ее запуска
Удалить	Удалит созданную лояльность

 Примечание

• Программа лояльности со статусом Активна, будет печататься в каждом чеке с условиями этой программы. Дисконтная программа лояльности будет печататься в каждом чеке только при условии автоматической генерации карт.

Дисконтная

Дисконтная программа лояльности - программа лояльности, которая предоставляет фиксированную скидку на товары или услуги. Обычно такая лояльность реализуется при помощи пластиковых карт с дизайном магазина, которые распространяют среди своих клиентов сами магазины.

Возможности

Дисконтная программа лояльности позволяет:

• Применить скидку на товары в рублях или %;
• Выбрать ограничение по предоставлению скидки (Например указать сумму, от которой будет срабатывать скидка);
• При помощи регулярного выражения указать нумерацию карт, которая будет применяться для данной программы;
• Применять скидку совместно с другими акциями (необходимо добавить в группу совместного применения);
• Создавать одноразовые/многоразовые купоны;
• Для автоматически сгенерированных карт указать время, когда ими можно будет воспользоваться.

Создание лояльности

Дисконтная лояльность

Для создания Дисконтной программы лояльности, совершите следующие действия:

1. Введите название программы лояльности.
2. Укажите размер скидки
   • в рублях (Например: 100руб.)
   • в процентах (Например: 10%)
3. Выберите вариант когда предоставляется скидка
   • на любые покупки
   • от суммы (Например: сумма чека от 500 руб.)
4. Выберите способ добавления карт
   • автоматическая генерация (На каждом чеке будет печататься штрихкод с номером карты лояльности)
   • по регулярному выражению (Указываются параметры для формирования № новых карт или параметры применения для уже созданных активных карт лояльности)
   • загрузить (Есть возможность загрузить номера карт в систему)
5. Выберите условие совместного применения скидки с другими вашими программами
6. Укажите срок действия программы лояльности
   • бессрочно
   • установить дату (Можно выбрать период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ)
7. Выберите использовать ли программу, как купонную
   • да
   • нет

Если не будете использовать купонную программу

1. укажите, когда можно будет воспользоваться скидкой: (Только для автоматической генерации № карт)
   • На следующий день
   • Сразу

Если используете как купонную программу

1. Выберите тип купона
   • одноразовый (После использования, купон становится недействительным)
   • многоразовый (Купон можно использовать много раз)
2. Если выбрали одноразовый купон, то далее укажите список товаров, который будет участвовать в акции:
   • все товары участвуют в акции
   • товары, участвующие в акции (можно добавить определенные товары или группы товаров для акции)
   • товары, исключенные из акции (можно исключить определенные товары или группы товаров из акции)
3. Если был выбран многоразовый купон, то:
   • Выберите можно ли применять одинаковые многоразовые купоны в одном чеке
     • Да (Можно)
     • Нет (Нельзя)

       8. Затем укажите список товаров, который будет участвовать в акции:

• все товары участвуют в акции
• товары, участвующие в акции (можно добавить определенные товары или группы товаров для акции)
• товары, исключенные из акции (можно исключить определенные товары или группы товаров из акции)

При добавлении или исключении товаров из акции необходимо нажать кнопку Добавить товар. Во всплывающем окне выбрать товары и нажать кнопку Добавить.

Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку Запустить.

Накопительная

Накопительная программа лояльности - программа лояльности, которая позволяет начислять клиенту бонусные баллы за совершенные им покупки и в дальнейшем использовать эти бонусы при оплате покупок. Такая программа лояльности также как и дисконтная, зачастую, использует пластиковые карты лояльности.