Онлайн-заказы
Вернуться на основную страницу
"Онлайн-заказы" позволяют работать с заказами, поступающими из интернет-магазина, создавать заказы для курьеров и т.д.
Раздел представлен в виде таблицы, с помощью которой можно ознакомиться со всеми онлайн-заказами организации.
Для удобного поиска предусмотрена система фильтров.
Формирование "Онлайн-заказа"
Для создания онлайн заказа, нажмите кнопку Создать.
Во всплывающем окне укажите:
- Номер заказа
- Дату заказа
- Торговый объект
- Выберите СНО
- Укажите ответственного
Далее необходимо добавить в онлайн-заказ товары:
- Нажмите кнопку "Добавить товар;"
- Во всплывающем окне выберите товар;
- Нажмите кнопку "Добавить".
Для удаления товара:
- Выберите товар;
- Нажмите на кнопку "Удалить позицию".
Примечание
- В карточке онлайн-заказа можно ознакомиться с историей заказа, редактировать "Цену", "НДС", "Количество" и "Размер скидки";
- Для установки запрета на редактирование добавленного товара, выберите товар и нажмите на кнопку "Запретить редактирование".
- Для печати онлайн-заказа нажмите на кнопку "Печать";
- Добавлять товары в онлайн-заказ можно с помощью сканера штрих-кода, для этого подключите сканер к устройству и нажмите на кнопку "Сканировать товары";
- При добавлении товаров в заказ, можно создать новый товар, для этого нажмите кнопку "Создать товар".
Информация о клиенте
После добавления товаров, необходимо внести информацию о клиенте. Для этого в табличке Клиент, нажмите "Редактировать"'.
Во всплывающем окне заполните:
- Номер телефона клиента
- e-mail (не обязательно)
- Имя
- Фамилию
- Отчество (не обязательно)
- Наименование организации (не обязательно)
- ИНН организации (не обязательно)
Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку "Сохранить".
Примечание
- При указании ИНН клиента, система будет проверять правильность ввода ИНН и не допускать сохранения ошибочного ИНН. При неверно указанном ИНН будет появляться уведомление "Проверьте, правильно ли введен ИНН".
- Загрузка онлайн заказов по API:
- Если загружать сразу несколько онлайн заказов, то при совершении ошибки в одном из заказов, заказы не загрузятся
- Если при загрузке онлайн заказа какие-то поля не передались и не отображаются в Личном кабинете БИФИТ Бизнес. Проверьте корректность API запроса.
Получение заказа
Далее необходимо указать параметры онлайн-заказа. Для этого в таблице Получение заказа, нажмите кнопку "Редактировать".
Во всплывающем окне заполните:
- Тип доставки:
- Курьером;
- Самовывоз.
- Срок доставки (не обязательно);
- Адрес доставки;
- Установите доступ к заказу:
- Недоступен никому;
- Доступен всем;
- Укажите конкретного сотрудника.
- Комментарий (по необходимости);
- Укажите способы расчета:
- Полный расчет;
- Предоплата;
- Передача в кредит.
Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку "Сохранить".
Работа с боксами
Боксы - это контейнер, коробка, упаковка с индивидуальным номером (штрихкодом), в которой находятся товары/заказы покупателей. При заполнении данных онлайн заказа в системе есть возможность присвоить № бокса. Поле "Бокс №" не является обязательным, но позволяет сотруднику, ориентируясь на № бокса (указанного на коробке/боксе/сумке и др.) тратить меньше времени на поиск и выдачу заказа.
Как присвоить №бокса
Чтобы присвоить № бокса, необходимо:
- В Личном кабинете БИФИТ Бизнес перейдите в подраздел Онлайн-заказы → Операции → Онлайн-заказы
- Нажмите кнопку Создать
- Заполните онлайн-заказ
- Во вкладке Получение заказа:
- В поле Бокс № укажите номера боксов для заказов
- Нажмите кнопку Сохранить
- Проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку Сохранить
Созданный онлайн-заказ будет отображаться с указанными в нем номерами боксов.
Примечание
- Указанные № Боксов будут также отображаться в онлайн-заказах, при добавлении маршрутные листы.
- Один заказ может иметь несколько номеров, для этого перечислите их в онлайн-заказе, разделяя кнопкой "Enter".
Оплата
Также для добавления в онлайн-заказ условий оплаты заказа, в карточке онлайн-заказа нажмите в таблице Оплата кнопку Добавить. Во всплывающем окне укажите:
- Способ расчета
- Сумму заказа в случае частичной оплаты заказа
- Дату оплаты
- Комментарий
Далее для создания онлайн-заказа нажмите на кнопку Сохранить. После этого, созданный онлайн-заказ попадет в общий список онлайн заказов.
Примечание
При добавлении условий об оплате заказа, статус заказа будет Завершен и его не будет в списке доступных заказов.
Удаление привязанных платежей
Бывают моменты, когда при выгрузке/загрузке онлайн-заказов задваиваются некоторые оплаты по заказу. Для удобства решения данной проблемы добавлена возможность удаления привязанных к заказу платежей.
Для удаления платежа необходимо:
- Перейти в подраздел Онлайн-заказы → Операции → Онлайн-заказы
- Нажать на поле онлайн-заказа, по которому необходимо удалить платеж
- В окне Оплата найдите платеж, который необходимо удалить
- Нажмите
напротив платежа - Подтвердите удаление
Важно!
- Удаление платежей возможно только по дополнительному праву - " Удаление платежей в онлайн-заказе".
Удаление заказа
В Личном кабинете БИФИТ Бизнес добавлена возможность удаления онлайн-заказа. Для удаления Онлайн-заказа необходимо в подразделе Онлайн заказы установить чекбокс в полях заказов, которые необходимо удалить и нажать кнопку 
.
Важно!
- После удаления онлайн заказа его невозможно будет увидеть в Личном кабинете БИФИТ Бизнес, а также получить при помощи API запроса.
Статусы онлайн-заказов
Статус онлайн заказа - это
Существуют следующие статусы, в которые можно переводить заказы, выполняя различные действия с ним:
- Новый - присваивается заказу в момент создания его в личном кабинете организации, в таком статусе заказ не доступен для обработки курьерам.
- Подтверждён - присваивается заказу, когда в блоке Получение заказа в поле Доступ к заказу выставлено значение Доступен всем
- Распределён - присваивается заказу, когда в блоке Получение заказа в поле Доступ к заказу выставлен конкретный курьер и заполнено его ФИО.
- Выдан - присваивается заказу, когда товар отгружен клиенту, но оплаты по заказу ещё не выполнены. Например, клиенту отгрузили товар в кредит.
- Отменён - заказ отменили на кнопку Отменить в левом нижнем углу, применимо, только к уже созданным заказам.
- Возврат - по заказу пробит чек возврата прихода, товар забрали у клиента.
- Завершён - заказ выполнен, товар отгружен оплата получена.
- Удалён - заказ удалён на иконку корзинки в окне выбора списка заказов.
Если Вам необходимо создать свой список статусов заказов, то предлагаем ознакомиться со статьей по ссылке