Ошибка списания из торгового зала/со склада в ЕГАИС

Пример ошибки при совершении списания

Ошибка может возникнуть при попытке совершения Списания из торгового зала или Списания со склада. Ошибка при списании означает, что остатки расходятся с остатками на стороне ЕГАИС. Поэтому при попытке совершить списание система воспринимает данное действие как пересоздание документа, а такие документы невозможно отправить в УТМ.

Для решения данной проблемы необходимо:

• Перейти в подраздел ЕГАИС → Остатки
• В подразделе Остатки нажать на кнопку Запросить остатки
• Ожидайте 5 минут не покидая подраздела Остатки
• Далее в подразделе Остатки рядом с полем УТМ появится кнопка Синхронизировать
  • Если кнопка не появилась обновите страницу
• Нажмите Синхронизировать
• После этого наши остатки будут синхронизированы с остатками на стороне ЕГАИС и станут одинаковыми

После совершения вышеописанных действий можно совершить списание.