Возврат денег на банковскую карту Desktop: различия между версиями

Материал из Касса
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
Строка 37: Строка 37:


Если произошла такая ситуация, что в истории чеков нет ни одного чека, а необходимо совершить возврат по безналичному расчету, произведите следующие действия:
Если произошла такая ситуация, что в истории чеков нет ни одного чека, а необходимо совершить возврат по безналичному расчету, произведите следующие действия:
# Перейдите в раздел '''Чеки''' в приложении Касса Розница Desktop.
# Перейдите в раздел '''Чеки''' в приложении '''Касса Розница''' Desktop.
# Нажмите кнопку '''''Поиск'''''.
# Нажмите кнопку '''''Поиск'''''.
# В истории чеков среди загруженных чеков найдите чек, по которому необходимо произвести возврат и нажмите на поле чека.
# В истории чеков среди загруженных чеков найдите чек, по которому необходимо произвести возврат и нажмите на поле чека.

Текущая версия на 12:06, 13 декабря 2022

Оформление возврата из раздела Чеки
Изменение позиций для возврата

Для осуществления возврата по безналичному расчету совершите следующие действия:

  1. Войдите и авторизуйтесь в приложении Касса Розница Desktop.
  2. Перейдите в раздел Чеки.
  3. В списке чеков найдите чек, по которому необходимо совершить возврат денежных средств и нажмите на поле чека.
  4. В левой части экрана нажмите кнопку Возврат.
  5. Система переместит Вас в окно формирования Возврата прихода, где будут указаны все товары, которые были проданы покупателю.
  6. Удалите из чека товары, по которым НЕ ТРЕБУЕТСЯ (оставьте только товары для возврата) делать возврат и нажмите кнопку Оплатить.
  7. В окне оплаты выберите тип оплаты Безналичными (сумма заполнится автоматически согласно общей сумме чека)
  8. Укажите систему налогообложения
  9. Нажмите Оплатить .
  10. Приложение активирует операцию на банковском терминале. Приложите карту к банковскому терминалу и дождитесь подтверждения операции.
  11. На кассе распечатается чек Возврата прихода с позициями, по которым был совершен возврат денежных средств.


Note.svg Важно!

  • Возврат по безналичному расчету можно совершить только с подключенным или встроенным в кассу банковским терминалом.
  • Если у покупателя нет чека на товар, то для возврата товара ему необходимо будет написать заявление на возврат товара.
  • Оформлять возврат ручным составлением чека Возврата прихода Запрещено, так как к чеку привязывается совершенная транзакция, по которой впоследствии производится возврат.
  • Правильно укажите СНО в чеке возврата, СНО должна совпадать с первоначальным чеком.
  • Для удаления лишних позиций из чека возврата нажмите на поле позиции товара и нажмите на кнопку Удалить позиции на Desktop.png, либо уменьшите ее количество до 0 и сохраните.


Как сделать возврат по карте, если чек отсутствует в истории чеков

Поиск чека на сервере при отсутствии чеков

Бывают ситуации когда в разделе Чеки не отображается ни одного чека. Такая ситуация может произойти по следующим причинам:

  • За текущую смену не было пробито ни одного чека
  • Из истории чеков были удалены локально синхронизированные с сервером чеки
  • Были очищены данные приложения
  • Совершалась переустановка приложения


Если произошла такая ситуация, что в истории чеков нет ни одного чека, а необходимо совершить возврат по безналичному расчету, произведите следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Чеки в приложении Касса Розница Desktop.
  2. Нажмите кнопку Поиск.
  3. В истории чеков среди загруженных чеков найдите чек, по которому необходимо произвести возврат и нажмите на поле чека.
  4. В левой части экрана нажмите кнопку Возврат.
  5. Система переместит Вас в окно формирования Возврата прихода, где будут указаны все товары, которые были проданы покупателю.
  6. Удалите из чека товары, по которым НЕ ТРЕБУЕТСЯ (оставьте только товары для возврата) делать возврат и нажмите кнопку Оплатить.
  7. В окне оплаты выберите тип оплаты Безналичными (сумма заполнится автоматически согласно общей сумме чека)
  8. Укажите систему налогообложения
  9. Нажмите Оплатить .
  10. Приложение активирует операцию на банковском терминале. Приложите карту к банковскому терминалу и дождитесь подтверждения операции.
  11. На кассе распечатается чек Возврата прихода с позициями, по которым был совершен возврат денежных средств.