|
| Номер: |
Ошибка расхождения во времени в чеке |
| Описание ошибки: |
|
| Когда возникает: |
При различии внутреннего кассового времени и временем в последней записи ФН |
| Оборудование: |
- |
|
|
Как исправить
|
| Порядок действий: |
Ошибка расхождения во времени это ошибка разницы во времени между кассовым временем и временем в последней записи Фискального накопителя в отрицательную сторону. У Фискального накопителя в кассе нет собственного счетчика времени, поэтому при совершении операции время выставляется согласно внутреннему кассовому времени.
Ошибка может возникнуть в следующих случаях:
- На кассе села батарейка и касса полностью выключилась. При последующем запуске может сбиться счетчик времени и по умолчанию в кассе будет установлено время 01.01.1970
- При переводе времени на летнее и зимнее в отрицательную сторону
- При ручном изменении времени на кассе в отрицательную сторону.
Что делать когда сбилось время:
- Если смена на кассе не была открыта и было обнаружено некорректно установленное время, то выставляем корректное время на кассе и продолжаем работу
- Если смена на кассе была открыта, то закрываем смену. Смотрим на разницу между датой и временем последнего чека в Истории чеков и текущим временем на кассе. Не совершаем никаких кассовых операций до истечения ошибочной разницы во времени. Затем, просто открываем новую смену и продолжаем работу.
 Важно!
При появлении расхождения во времени при открытой смене, изменяем время на кассе, на правильное, только после закрытия смены.
|
|
