Ошибка расхождения во времени в чеке: различия между версиями

Материал из Касса
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 20: Строка 20:


{{Note|'''''Важно!'''''<br>
{{Note|'''''Важно!'''''<br>
При появлении расхождения во времени при открытой смене, изменяем время на кассе на правильное только после закрытия смены.|800}}
При появлении расхождения во времени при открытой смене, изменяем время на кассе, на правильное, только после закрытия смены.|800}}
}}
}}

Текущая версия на 14:21, 5 августа 2022

No image.png
Номер: Ошибка расхождения во времени в чеке
Описание ошибки:
Когда возникает: При различии внутреннего кассового времени и временем в последней записи ФН
Оборудование: -

Как исправить

Порядок действий: Ошибка расхождения во времени это ошибка разницы во времени между кассовым временем и временем в последней записи Фискального накопителя в отрицательную сторону. У Фискального накопителя в кассе нет собственного счетчика времени, поэтому при совершении операции время выставляется согласно внутреннему кассовому времени.


Ошибка может возникнуть в следующих случаях:

  • На кассе села батарейка и касса полностью выключилась. При последующем запуске может сбиться счетчик времени и по умолчанию в кассе будет установлено время 01.01.1970
  • При переводе времени на летнее и зимнее в отрицательную сторону
  • При ручном изменении времени на кассе в отрицательную сторону.


Что делать когда сбилось время:

  • Если смена на кассе не была открыта и было обнаружено некорректно установленное время, то выставляем корректное время на кассе и продолжаем работу
  • Если смена на кассе была открыта, то закрываем смену. Смотрим на разницу между датой и временем последнего чека в Истории чеков и текущим временем на кассе. Не совершаем никаких кассовых операций до истечения ошибочной разницы во времени. Затем, просто открываем новую смену и продолжаем работу.


Note.svg Важно!
При появлении расхождения во времени при открытой смене, изменяем время на кассе, на правильное, только после закрытия смены.