|
| Номер: |
Ошибка расхождения во времени в чеке |
| Описание ошибки: |
|
| Когда возникает: |
При различии внутреннего кассового времени и временем в последней записи ФН |
| Оборудование: |
- |
|
|
Как исправить
|
| Порядок действий: |
Ошибка расхождения во времени это ошибка разницы во времени между кассовым временем и временем в последней записи Фискального накопителя в отрицательную сторону. У Фискального накопителя в кассе нет собственного счетчика времени, поэтому при совершении операции время выставляется согласно внутреннему кассовому времени. Ошибка возникает когда например последняя дата совершения операции в записи фискального накопителя 05.08.2022 13.15, а установленное время на кассе 05.08.2022 12.00. Следовательно при совершении операции продажи на чеке будет отображено разное текущее время и время фискализации чека.
Ошибка может возникнуть в следующих случаях:
- На кассе села батарейка и касса полностью выключилась. При последующем запуске может сбиться счетчик времени и по умолчанию в кассе будет установлено время 01.01.1970
- При переводе времени на летнее и зимнее в отрицательную сторону
- При ручном изменении времени на кассе в отрицательную сторону.
Что делать когда сбилось время:
- Если смена на кассе не была открыта и было обнаружено некорректно установленное время, то выставляем корректное время на кассе и продолжаем работу
- Если смена на кассе была открыта, то закрываем смену. Смотрим на разницу между датой и временем последнего чека в Истории чеков и текущим временем на кассе. Не совершаем никаких кассовых операци по истечении разницы. Затем просто открываем новую смену и продолжаем работу.
|
|
