Владелец сервисной организации из Волгограда «АСТРА Сервис» Всеволод Фалеев рассказал «БИФИТ Кассе» о том, как случайно попал на работу в ЦТО в начале нулевых, а потом открыл собственную компанию. А также, как обстоят дела с сервисным обслуживанием сейчас и почему аббревиатура «ЦТО» себя дискредитировала.